¡Respetamos tu privacidad!

El Grupo Rede Amazônica actúa en el norte de Brasil desde hace más de cincuenta años. ¡Conocemos la Región Amazónica! ¡Vivimos aquí! Convivimos con los pueblos originarios, somos poseedores y protectores de esta riqueza natural, sin narraciones preconcebidas, sin intermediarios fantasiosos.

Bienvenido al verdadero universo amazónico.

GRAM es legalista, cumple estrictamente con la legislación brasileña y, por lo tanto, respeta sus datos personales ("Datos"), ya que son activos valiosos que deben ser preservados. Por lo tanto, hemos creado esta Política de Privacidad (“Política”) que siempre se actualiza para garantizar que sus datos estén protegidos en base a la siguiente propuesta:

Cómo podemos obtener sus datos y cómo podemos utilizarlos.

Esta Política se aplica a todos los servicios proporcionados por GRAM (conjunto de empresas enumeradas en la sección "Qué empresas forman parte de GRAM y, por lo tanto, son los controladores de sus Datos", a continuación) a través de contenido impreso, entrega de productos, sitios web, aplicaciones, interfaces, portales , productos y aplicaciones de Internet y otros productos y servicios de Gram, ya sean físicos o digitales, que muestren y enlacen a esta Política ("Servicio" o colectivamente, "Servicios"). Los usos de los Datos específicos de cada Servicio, no previstos en el presente, estarán regulados en los respectivos términos de uso (“Términos de Uso”).

Qué datos recopilamos sobre usted

Para que disfrute de todos los beneficios de los Servicios y participe en promociones, eventos en línea, sorteos, encuestas, realice compras, acceda a Servicios gratuitos y se suscriba a los Servicios, el primer paso será crear una Cuenta GRAM o registrarse con nosotros.

• Datos de la cuenta GRAM

Recopilamos ciertos datos sobre usted cuando crea su cuenta GRAM, para que pueda crear un nombre de usuario y una contraseña ("Cuenta GRAM"). Durante el proceso de registro, solicitamos Datos tales como su nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, ubicación, CPF (NIF), dirección, número de teléfono fijo y/o celular y, en el caso de suscripción de Servicios, datos de facturación (según corresponda al Servicio).

• Datos de otros registros GRAM

También recopilamos sus Datos cuando se registra para acceder a nuestro comercio electrónico, así como a Servicios específicos que no utilizan la Cuenta GRAM. En estos registros, solemos solicitar los mismos Datos necesarios para crear una Cuenta GRAM.

• Datos de navegación

También recopilamos sus Datos cuando usted:

(i) usar nuestros Servicios;

(ii) completar formularios, hacer comentarios, participar en promociones, encuestas, eventos en línea, sorteos, realizar búsquedas y otras interacciones en nuestros Servicios; y

(iii) acceder a nuestros Servicios a través de su computadora, teléfono móvil, televisor inteligente y/u otro dispositivo de acceso. Los datos recopilados de su acceso a los Servicios incluyen: su ubicación aproximada (latitud y longitud); su dirección IP; la información de su dispositivo de acceso (como identificador de unidad, identificador de publicidad, nombre y tipo de sistema operativo); información sobre su conexión a Internet; su tipo de navegador y las páginas y el contenido al que accede en nuestros Servicios.

Además, cuando interactúa con ciertos Servicios, podemos solicitar acceso a su galería de fotos, fotos de redes sociales, la cámara y el micrófono de su dispositivo de acceso, así como su lista de contactos. En tales casos, siempre solicitaremos su autorización previa para la recogida de dichos Datos.

• Datos obtenidos de terceros

Recopilamos Datos sobre usted de fuentes disponibles públicamente, proveedores de servicios y socios que nos proporcionan sus Datos de acuerdo con la ley aplicable.

• Datos anonimizados

Además de procesar los Datos de acuerdo con esta Política, también recopilamos y procesamos sus datos de forma anónima, es decir, para que no se lo identifique personalmente.

Cómo usamos sus datos

• Para brindarle servicios: Cumplir con los términos y condiciones de esta Política, los Términos de uso y los acuerdos de suscripción (según corresponda); Facilitar la compra y entrega de nuestros productos a través del comercio electrónico; Entregar contenido impreso y/o digital; Procesar el pago, en caso de que contrate un Servicio pago; Confirmar y completar sus Datos, de acuerdo con la relación establecida con usted; Cumplir con los requisitos de promociones, acciones comerciales o concursos, en el caso de promociones, acciones comerciales o concursos realizados por GRAM, o patrocinado por otras empresas, o a través de alianzas con GRAM, siempre que haya aceptado participar en tales promociones, acciones comerciales o concursos; Enviar confirmaciones y cumplir con sus solicitudes, en el caso de Servicios pagados; yObtener historial crediticio para ayudar a detectar y prevenir casos de fraude.

•  Para comunicarme contigo:Responder cuando se comunique con GRAM, de acuerdo con la relación establecida con usted; Realizar sondeos y encuestas para probar, solucionar problemas, mejorar o calificar nuestros Servicios; Comunicarnos sobre eventos, promociones y/o anuncios realizados por nosotros y/o Empresas Relacionadas (como definido en la sección "Con quién compartimos sus datos" a continuación) y/o nuestros socios y anunciantes en su cuenta de correo electrónico, mensaje de texto, aplicación de mensajería, llamada telefónica (incluido el telemercadeo) y notificación instantánea (push); Informar sobre cambios en nuestro términos, servicios o políticas (incluida esta Política); y Ofrecerle nuevos Servicios, a través de su cuenta de correo electrónico, por mensaje de texto, aplicación de mensajería, llamada telefónica (incluyendo telemarketing) y notificación instantánea (push), incluyendo aquellos cuya contratación usted inició, pero no finalizó.

•  Para brindar seguridad y proteger los derechos: Brindar soporte técnico y operativo y garantizar la seguridad y funcionalidad de los Servicios; Prevenir actividades ilegales, fraudulentas o sospechosas que puedan causar daños a GRAM o a terceros; Prevenir problemas técnicos o de seguridad; Proteger nuestros derechos y propiedad , incluso de intrusión y piratería; y Proteger los derechos de propiedad de otros que usan nuestros Servicios.

• Personaliza tu experiencia:Seleccionar y personalizar anuncios para usted, dentro o fuera de los Servicios; Personalizar el contenido y la publicidad que mostramos en nuestros Servicios; Hacer inferencias sobre el contenido y los temas que pueden ser de su interés; Identificar y recomendar contenido, productos y servicios de GRAM y relacionados Empresas que pueden ser de su interés; y Crear un perfil sobre usted, personalizando su experiencia en nuestros Servicios y en los servicios de Empresas Relacionadas.

•  Para mejorar, analizar los servicios y desarrollar nuevos productos y servicios: Desarrollar, comparar, probar y mejorar los Servicios, así como nuevos contenidos y servicios; Llevar a cabo actividades de investigación, análisis e innovación relacionadas con el rendimiento y la mejora de nuestros Servicios, o las de Empresas relacionadas, o incluso las de nuestros socios y patrocinadores;Apoyar a los anunciantes y socios en la calificación de la eficacia y el alcance de los anuncios y también en la comprensión de los perfiles de las personas que acceden a dichos anuncios;Supervisar las actividades y las tendencias de uso;Medir las interacciones y la audiencia de los Servicios; Desarrollar aprendizaje automático; yReconocer y rastrear su navegación.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias: Cumplir con las determinaciones legales, judiciales, administrativas y escritos de las autoridades competentes; yTomar o tomar medidas legales, judiciales y administrativas para defender nuestros derechos y los derechos de terceros, incluso en cualquier procedimiento judicial o administrativo.
  • Para promover el bienestar social:
    • Realizar, apoyar y fomentar la investigación, los proyectos sociales y las iniciativas relacionadas con el bienestar social general, la ciudadanía, la salud, la educación y la cultura.

•  Para utilizar Datos obtenidos de terceros:
• Utilizar los Datos para los mismos fines permitidos por la ley al tercero que compartió sus datos con GRAM, así como en los términos de esta Política.

Cómo puede administrar sus datos

GRAM se compromete a garantizar que usted ejerza sus derechos.

Si desea ejercer sus derechos y hacer preguntas sobre sus Datos, acceda al Portal de Privacidad para obtener más información, o su Cuenta GRAM, o contáctenos a través del Canal de Atención al Cliente.

Sus derechos se pueden ejercer de las siguientes formas:

• Acceder a sus Datos y rectificarlos cuando resulten incompletos, inexactos o desactualizados. Para ello, ponemos a su disposición herramientas y configuraciones en su Cuenta GRAM o en otros registros GRAM que tenga (según corresponda) para que pueda acceder y corregir sus Datos asociados con dichos registros.

• Si tiene alguna duda, también puede solicitar el acceso y rectificación de sus Datos, así como confirmar la existencia de tratamiento, a través del Canal de Atención al Cliente.

• Puede solicitar la eliminación de sus Datos cancelando su Cuenta GRAM u otros registros GRAM que tenga (según corresponda) y GRAM eliminará permanentemente sus Datos dentro de los 180 días. Después de la eliminación, GRAM puede conservar sus datos únicamente:

(a) por el período necesario a los efectos de los procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje;

(b) para cumplir con una obligación legal y/o reglamentaria;

(c) para el ejercicio regular de los derechos, como hacer valer los derechos GRAM según el acuerdo de suscripción aplicable y/o los Términos de uso:

(d) en formato anónimo.

• Tiene derecho a recibir sus Datos en un formato simplificado. Para este propósito, ofrecemos la opción de descargar los Datos vinculados a la Cuenta GRAM.

Cómo tratamos los datos de menores

Sabemos lo importante que es la privacidad y protección de datos de los menores.

No permitimos que los niños menores de 8 años creen una Cuenta GRAM ni que los menores de 18 años compren Servicios pagos. En estos casos, los menores deberán ser representados o asistidos por tutores legales, en la forma prevista por la ley.

También hemos establecido un flujo de consentimiento de los padres para que los menores de entre 8 y 16 años puedan crear una Cuenta GRAM. Este flujo consiste en solicitar la autorización del tutor legal para que el menor cree la Cuenta GRAM, lo que incluye el llenado opcional del CPF del tutor para efectos de acreditar la mayoría de edad.

Qué empresas GRAM son las controladoras de sus datos

Las empresas GRAM comparten infraestructura, sistemas y tecnología entre sí para que usted tenga una experiencia integrada, innovadora, eficiente y segura en todos los Servicios.

Sus datos están controlados por todas las empresas GRAM enumeradas a continuación, que pueden actualizarse:

• RADIO TV DO AMAZONAS LTDA., sociedad de responsabilidad limitada, con sede en la Ciudad de Manaus, Estado de Amazonas, en la Avenida André Araújo, nº 1.555, Bairro Aleixo, CEP 69060-020, registrada en el CNPJ/MF bajo el n. 04.387.825/ 0001-61.
• AMAZÔNIA CABO LTDA., concesionaria de servicios de radiodifusión de sonido e imagen, domiciliada en Rua AB, nº 12, Quadra B, Conjunto Morada do Sol, Aleixo, en la Ciudad de Manaus, Estado de Amazonas, inscrita en el CNPJ no. 02.311.604/ 0001-84.
• FUNDAÇÃO REDE AMAZÔNICA, entidad sin fines de lucro, registrada bajo CNPJ no. 05.554.944/0001-24, con domicilio en Avenida Andre Araujo, nº 1555, Aleixo, Manaus/AM, Código Postal: 69060-000.
• ESTÚDIO AMAZÔNICO DE RADIODIFUSÃO LTDA., empresa con sede en la ciudad de Manaus, Estado de Amazonas, en la Av. Rodrigo Otavio, 3373, comuna de Crespo, inscrito en el CNPJ con el nro. 05.444.807/0001-37.
• RADIO CIDADE MORENA FM LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ nº 04.760.104/0001-55, domiciliada en la ciudad de Belém/PA, en Av. Vizconde de Souza Franco, 105, Ed. Corporativo Quadra, Espacio Corporativo 1402, Distrito Umarizal.
• AMAZONAS EMPREENDIMENTOS LTDA, registrada bajo CNPJ/MF N° 15.777.691/0001-01, con sede en BR 174, Km 108. Lote 01, Lote N° 21, Área Rural, CEP 69735-000, Presidente Figueiredo, Estado de Amazonas.

Con quién compartimos sus datos

GRAM utiliza tecnologías y servicios de terceros de confianza que se adhieren a estándares de seguridad aceptables y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Sus Datos se compartirán con las categorías de terceros (a continuación) (en conjunto, "Socios") siempre de conformidad con esta Política, los Términos de Uso del Servicio respectivo (si corresponde), la legislación aplicable y para los fines establecidos a continuación. .

Patrocinadores y Anunciantes.

Para efectos de cumplir con los requisitos de acciones comerciales, promociones o concursos, en el caso de acciones comerciales, promociones o concursos patrocinados por otras empresas o a través de alianzas con GRAM, siempre que haya aceptado participar en dichas acciones o promociones y concursos.

Buscar empresas.

Con el fin de brindarle un servicio que se adapte mejor a su perfil, nosotros y/o nuestros socios de investigación nos comunicaremos con usted para realizar sondeos y encuestas con el fin de probar, solucionar problemas o calificar nuestros Servicios.

Compañías relacionadas.

Para (i) identificar los productos y servicios de Empresas Relacionadas que puedan ser de su interés; (ii) crear un perfil más personalizado sobre usted con el fin de ayudar a personalizar su experiencia en los servicios de Empresas Relacionadas; (iii) ofrecerle publicidad basada en intereses; (iv) realizar investigaciones y análisis para ayudar a mejorar los servicios de las Empresas Relacionadas (por ejemplo, recomendar programas que puedan ser de su interés); y (v) comunicar acciones comerciales, promociones o concursos realizados por Empresas Relacionadas y/o por GRAM en sociedad con Empresas Relacionadas.

Empresas Relacionadas son todas las empresas que son o serán controladas, controladoras, afiliadas o bajo el control común de GRAM.

Proveedores de servicios de tecnología de la información.

Para (i) proporcionar servicios en la nube para nuestra plataforma; (ii) alojar los Servicios y el contenido; y (iii) proporcionar soporte técnico y operativo para los Servicios. En estas circunstancias, sus Datos serán almacenados y procesados en plataformas de terceros, que pueden estar ubicadas en Brasil o en el extranjero.

Proveedor de servicios de soporte técnico.

Para terceros que nos brindan servicios de soporte técnico para brindar asistencia a los usuarios o suscriptores. En estos casos, sus Datos serán procesados por dichos terceros.

Proveedor de servicios de mercadeo.

Confiamos en servicios de terceros para ofrecer publicidad relevante para su perfil, marketing por correo electrónico, telemarketing, SMS, notificación instantánea (push).

Instituciones Financieras, Proveedores de Medios de Pago, Integradores de Medios de Pago y Empresas de Tarjetas de Crédito.

Para poder procesar el pago en caso de que contrate un Servicio de pago, compartiremos su número de tarjeta de crédito, datos bancarios, datos de facturación e información de contacto con entidades financieras, proveedores de medios de pago, integradores de medios de pago y compañías de tarjetas de crédito.

Socios de análisis de datos y crédito.

Con el fin de confirmar y completar sus Datos, cruzaremos los Datos que nos proporcione con los que haya compartido con las empresas de análisis de Datos, incluidas las de crédito.

Autoridades gubernamentales.

Para (i) cumplir con las determinaciones legales, judiciales y administrativas y también cumplir con los oficios de las autoridades competentes y (ii) tomar o provocar medidas legales, judiciales y administrativas para defender nuestros derechos previstos en esta Política y en los Términos de Uso, incluso en cualquier procedimiento judicial o administrativo. Las Autoridades Gubernamentales son autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, entidades públicas y/u otras organizaciones gubernamentales.

Entidades de seguridad y prevención del fraude.

Para (i) cumplir con una obligación contractual; (ii) ejercer los términos y condiciones de esta Política y/o los Términos de uso y/o los acuerdos de suscripción que haya aceptado; (iii) prevenir actividades ilegales, fraudulentas o sospechosas; (iv) prevenir problemas técnicos o de seguridad; y (v) reportar violaciones y/o proteger nuestros derechos y propiedad.

Socios de medición.

Para realizar análisis de audiencia, alcance y relevancia e informes de medición de los Servicios.

Afiliados GRAM

Para que puedan gestionar sus servicios que utilizan nuestras herramientas tecnológicas.

Socios y compradores de nuevas empresas y/o activos. Para la venta de negocios, activos o participaciones en GRAM, o la formación de nuevas empresas e inversiones.

Compañeros de negocio.

Para (i) mejorar nuestros Servicios; (ii) ampliar nuestros negocios; y (iii) desarrollar nuevos negocios, incluyendo negocios que involucren el suministro de servicios complementarios de datos a terceros, con el fin de facilitar su registro y mejorar su experiencia en los productos y servicios de los socios.

Qué son las cookies y cuáles son sus usos

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados y almacenados en su computadora. Estos pequeños archivos se utilizan para reconocer, controlar y almacenar su navegación como usuario en Internet.

¿Cuál es el uso de las cookies?

El uso de cookies para monitorear y almacenar información permitirá a GRAM ofrecer un servicio más personalizado, de acuerdo con las características e intereses de sus usuarios, incluso posibilitando la oferta de contenidos y publicidad específicos para cada persona, beneficiando la experiencia del usuario en Internet.

En general, las cookies se utilizan para:

• Brindar servicios diferenciados, recordando quién es usted y cuáles son sus hábitos de navegación, además de acceder a su información de registro GRAM;
• Calcule el tamaño de la audiencia GRAM;
• Supervisar el progreso de las promociones. Cuando una promoción organizada por GRAM utiliza cookies, la información registrada en la cookie indica la puntuación del usuario;
• Medir ciertos patrones de navegación, mapeando qué áreas de los portales de Servicios ha visitado y sus hábitos de visita en conjunto. Utilizamos esta información para consultar la rutina de navegación de nuestros usuarios, y así ofrecer contenidos y/o servicios cada vez más personalizados; y
• Facilitar y agilizar el llenado de formularios. La información contenida en las cookies de cada usuario puede utilizarse para la cumplimentación previa de los formularios de recogida de datos disponibles en Internet.

A continuación se encuentran las categorías de cookies que utilizamos en GRAM.

Uso de cookies de terceros

Los proveedores de servicios de tecnología pueden usar sus propias cookies en los Servicios, con nuestra autorización, para brindar servicios a GRAM. Dichas cookies recopilarán sus Datos en nuestras propiedades para los fines establecidos en esta política.

Cómo cambiar o bloquear las cookies

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar automáticamente las cookies. Sin embargo, puede cambiar su configuración para bloquear las cookies o recibir una alerta cuando se envía una cookie a su dispositivo. Hay varias formas de administrar las cookies, y es posible crear un bloqueo general de cookies, bloquear las cookies de un sitio específico e incluso bloquear las cookies de terceros en relación con un sitio. El bloqueo de todas las cookies afectará su experiencia, ya que no será posible identificar sus preferencias y recomendar contenido y publicidad relevante.

Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre cómo ajustar o cambiar su configuración; tenga en cuenta que la configuración deseada debe replicarse en todos los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios (como computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas). Si lo desea, consulte aquí los enlaces para cambiar la configuración de las cookies en los principales navegadores.

Cómo los socios pueden recopilar datos sobre usted de los servicios

Los Socios pueden recopilar Datos de los Servicios de la siguiente manera:

Datos recopilados por Partners en nuestras propiedades.

Tenemos socios que incluyen etiquetas, píxeles, cookies y otras herramientas de seguimiento en nuestras propiedades. Estas tecnologías permiten realizar un seguimiento de sus actividades en nuestras propiedades (incluida la medición de actividades y tendencias en el uso de los Servicios), para ofrecerle la mejor experiencia en el uso de nuestros Servicios o publicidad dirigida con una frecuencia de exposición adecuada, buscando siempre brindarle una experiencia única y experiencia personalizada.

Datos recabados por terceros en sus propias propiedades.

Contamos con varios socios, anunciantes y/o patrocinadores que crean y ofrecen bienes y servicios, así como sorteos, acciones comerciales y promociones a través de propiedades propias a las que se accede desde los Servicios. Los datos que usted proporciona cuando visita y/o completa transacciones en estos sitios web de terceros son solicitados y obtenidos por estos socios, anunciantes y/o patrocinadores y, por lo tanto, están sujetos a sus propias prácticas de procesamiento de datos.

Para obtener información sobre las normas de tratamiento de datos de dichos socios, anunciantes y/o patrocinadores, le recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad en el propio sitio web del socio, anunciante y/o patrocinador.

Dónde almacenamos, procesamos y transferimos sus datos

Usted acepta que sus Datos puedan ser transferidos, almacenados y procesados en Brasil o en el extranjero por GRAM o por Socios, de acuerdo con esta Política. Dondequiera que nosotros o nuestros Socios transfiramos, almacenemos o procesemos sus Datos, tenga en cuenta que tomaremos medidas y salvaguardias técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad para garantizar un nivel adecuado de protección de Datos (consulte la sección "Cómo mantenemos la seguridad de sus Datos" abajo).

Cómo mantenemos la seguridad de sus datos

GRAM implementa controles de seguridad para proteger sus Datos. Adoptamos prácticas alineadas con los estándares técnicos y regulatorios del mercado en materia de seguridad y privacidad de datos, con acciones en tecnología y procesos organizacionales.

Nuestras medidas para preservar sus Datos del acceso, uso, cambio, divulgación o destrucción no autorizados incluyen la protección física y lógica de los activos, comunicaciones cifradas, gestión de acceso, cumplimiento de políticas de desarrollo de software seguro y cumplimiento interno que incorporan seguridad en el ciclo de vida de nuestros Servicios. .

Todos estos controles se revisan continuamente para monitorear y reaccionar ante nuevas amenazas en Internet. Aún así, no es posible garantizar que nuestros Servicios sean completamente a prueba de manipulaciones. Pero ten la seguridad: contamos con equipos preparados para detectar y responder con prontitud en caso de cualquier evento o incidente que comprometa la seguridad de tus Datos o de nuestros Servicios.

¿Cómo podemos notificarle sobre cambios en la Política?

Siempre estamos mejorando nuestra Política y los cambios se reflejarán en esta página. Entonces, antes de utilizar uno de nuestros Servicios, echa un vistazo aquí. Siempre serás notificado de cualquier cambio, ya sea a través de un aviso en el Portal de Privacidad, en los Servicios, mediante el envío de un correo electrónico, SMS, notificación instantánea (push) o a través de otros medios.

Cuando publiquemos cambios en la Política, actualizaremos la fecha en que se publicó el último cambio.

Tenga en cuenta: Al continuar accediendo a los Servicios después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta estar sujeto a la nueva versión de la Política.

Cómo contactarnos

Obtenga más información sobre cómo GRAM trata su privacidad en nuestro Portal de Privacidad. Si tienes dudas o preguntas sobre nuestra Política o el procesamiento de tus Datos por parte de GRAM, por favor contáctanos a través del Canal de Atención al Cliente. Esta Política es un proceso continuo para proteger y utilizar su información de la manera más segura y ética. Totalmente pensado para ti. Por eso es tan importante para nosotros incluirte, saber de ti, conocer tus impresiones sobre lo que hablamos aquí.