Nós respeitamos sua privacidade!

O Grupo Rede Amazônica atua no Norte do Brasil há mais de cinquenta anos. Conhecemos a Amazônia! Nós moramos aqui! Convivemos com os povos originários, somos detentores e protetores dessa riqueza natural, sem narrativas pré-concebidas, sem intermediários fantasiosos.

Bem-vindo ao verdadeiro universo amazônico.

A GRAM é legalista, cumpre rigorosamente a legislação brasileira e, portanto, respeita seus dados pessoais (“Dados”), pois são bens valiosos que devem ser preservados. Por isso, criamos esta Política de Privacidade (“Política”) que está sempre sendo atualizada para garantir a proteção de seus dados com base na proposta abaixo:

Como podemos obter seus dados e como podemos usá-los.

Esta Política se aplica a todos os serviços prestados pela GRAM (conjunto de empresas listadas na seção “Quais empresas fazem parte da GRAM e, portanto, são as controladoras de seus Dados”, abaixo) por meio de conteúdo impresso, entrega de produtos, sites, aplicativos, interfaces, portais , produtos e aplicativos da Internet e outros produtos e serviços Gram, físicos ou digitais, que exibem e vinculam a esta Política (“Serviço” ou coletivamente, “Serviços”). Os usos dos Dados específicos de cada Serviço, não previstos neste documento, serão regulados nos respectivos termos de uso (“Termos de Uso”).

Quais dados coletamos sobre você

Para você aproveitar todos os benefícios dos Serviços e participar de promoções, eventos online, sorteios, enquetes, fazer compras, acessar os Serviços gratuitos e assinar os Serviços, o primeiro passo será criar uma Conta GRAM ou registrar-se conosco.

• Dados da Conta GRAM

Coletamos certos dados sobre você quando você cria sua Conta GRAM, para que você crie um login e senha (“Conta GRAM”). Durante o processo de cadastro, solicitamos Dados como nome completo, e-mail, data de nascimento, sexo, localidade, CPF, endereço, telefone fixo e/ou celular e, no caso de assinatura de Serviços, dados de cobrança (conforme aplicável ao Serviço).

• Dados de outros registros do GRAM

Também coletamos seus Dados quando você se cadastra para acessar nosso e-commerce, bem como Serviços específicos que não utilizam a Conta GRAM. Nesses cadastros, normalmente solicitamos os mesmos Dados necessários para criar uma Conta GRAM.

• Dados de navegação

Também coletamos seus dados quando você:

(i) usar nossos Serviços;

(ii) preencher formulários, fazer comentários, participar de promoções, enquetes, eventos online, sorteios, realizar buscas e outras interações em nossos Serviços; e

(iii) acessar nossos Serviços por meio de seu computador, celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados de seu acesso aos Serviços incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude); seu endereço IP; suas informações de dispositivo de acesso (como identificador de unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informações sobre sua conexão com a internet; seu tipo de navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços.

Além disso, quando você interage com determinados Serviços, podemos solicitar acesso à sua galeria de fotos, fotos de mídia social, câmera e microfone do seu dispositivo de acesso, bem como à sua lista de contatos. Nesses casos, solicitaremos sempre a sua autorização prévia para a recolha dos referidos Dados.

• Dados obtidos de terceiros

Coletamos dados sobre você de fontes publicamente disponíveis, provedores de serviços e parceiros que nos fornecem seus dados de acordo com a lei aplicável.

• Dados anônimos

Para além do tratamento dos Dados de acordo com esta Política, também recolhemos e tratamos os seus dados de forma anónima, ou seja, para que não seja pessoalmente identificado.

Como usamos seus dados

• Para lhe fornecer serviços:Cumprir os termos e condições desta Política, dos Termos de Uso e dos contratos de assinatura (conforme aplicável);Facilitar a compra e entrega de nossos produtos por meio de e-commerce;Entregar conteúdo impresso e/ou digital;Processar o pagamento, no caso de contratar um Serviço pago;Confirmar e completar os seus Dados, de acordo com a relação estabelecida consigo;Cumprir os requisitos de promoções, ações comerciais ou concursos, no caso de promoções, ações comerciais ou concursos realizados por GRAM, ou patrocinados por outras empresas, ou por meio de parcerias com o GRAM, desde que você tenha concordado em participar de tais promoções, ações comerciais ou concursos;Enviar confirmações e atender suas solicitações, no caso de Serviços pagos; eObter histórico de crédito para ajudar a detectar e prevenir casos de fraude.

•  Para se comunicar com você:Responder quando entrar em contato com a GRAM, de acordo com o relacionamento estabelecido com você;Realizar enquetes e pesquisas para testar, solucionar problemas, melhorar ou avaliar nossos Serviços;Comunicar sobre eventos, promoções e/ou anúncios realizados por nós e/ou Empresas Relacionadas (conforme definido na seção “Com quem compartilhamos seus dados” abaixo) e/ou nossos parceiros e anunciantes em sua conta de e-mail, mensagem de texto, aplicativo de mensagens, chamada telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push); Informar sobre alterações em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política); e Oferecer novos Serviços a você, por meio de sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, chamada telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push), inclusive aqueles cuja contratação você iniciou, mas não finalizou.

•  Para fornecer segurança e proteger direitos: Fornecer suporte técnico e operacional e garantir a segurança e funcionalidade dos Serviços; Prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas que possam causar danos ao GRAM ou a terceiros; Prevenir problemas técnicos ou de segurança; Proteger nossos direitos e propriedade , inclusive de intrusão e hacking; e Proteger os direitos de propriedade de outras pessoas que usam nossos Serviços.

• Personalize sua experiência:Selecione e personalize anúncios para você, dentro ou fora dos Serviços;Personalize o conteúdo e a publicidade que exibimos em nossos Serviços;Faça inferências sobre conteúdos e tópicos que possam ser de seu interesse;Identifique e recomende conteúdos, produtos e serviços da GRAM e Relacionados Empresas que possam ser do seu interesse; eCrie um perfil sobre você, personalizando sua experiência em nossos Serviços e nos serviços de Empresas Relacionadas.

•  Para melhorar, analisar os serviços e desenvolver novos produtos e serviços:Desenvolver, comparar, testar e melhorar os Serviços, bem como novos conteúdos e serviços;Realizar atividades de pesquisa, análise e inovação relacionadas com o desempenho e melhoria dos nossos Serviços, ou de Empresas Relacionadas, ou mesmo de nossos parceiros e patrocinadores;Apoiar anunciantes e parceiros na avaliação da eficácia e alcance dos anúncios e também no entendimento do perfil das pessoas que acessam tais anúncios;Monitorar atividades e tendências de uso;Medir interações e audiência de os Serviços;Desenvolver aprendizado de máquina; eReconhecer e rastrear sua navegação.

• Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares: Cumprir as determinações legais, judiciais e administrativas e ofícios das autoridades competentes; eTomar ou tomar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos e os direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo.
  • Para promover o bem-estar social:
    • Realizar, apoiar e incentivar pesquisas, projetos e iniciativas sociais relacionados ao bem-estar social geral, cidadania, saúde, educação e cultura.

•  Para usar Dados obtidos de terceiros:
• Utilizar os Dados para as mesmas finalidades permitidas por lei ao terceiro que partilhou os seus dados com a GRAM, bem como nos termos desta Política.

Como pode gerir os seus Dados

A GRAM está empenhada em garantir que você exerça seus direitos.

Caso queira exercer seus direitos e tirar dúvidas sobre seus Dados, acesse o Portal de Privacidade para mais informações, ou sua Conta GRAM, ou entre em contato conosco através do Canal de Atendimento.

Os seus direitos podem ser exercidos das seguintes formas:

• Aceda aos seus Dados e retifique-os quando estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. Para isso, disponibilizamos ferramentas e configurações em sua Conta GRAM ou em outros cadastros GRAM que você possua (conforme aplicável) para que você possa acessar e corrigir seus Dados associados a tais cadastros.

• Em caso de dúvida, pode ainda solicitar o acesso e retificação dos seus Dados, bem como confirmar a existência de tratamento, através do Canal de Apoio ao Cliente.

• Você pode solicitar a exclusão de seus dados cancelando sua conta GRAM ou outros registros GRAM que você possui (conforme aplicável) e o GRAM excluirá permanentemente seus dados dentro de 180 dias. Após a exclusão, GRAM pode manter seus dados apenas:

(a) pelo período necessário para efeitos de processos judiciais, administrativos e arbitrais;

(b) para cumprir uma obrigação legal e/ou regulamentar;

(c) para o exercício regular de direitos, como fazer valer os direitos GRAM com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis:

(d) em formato anônimo.

• Você tem o direito de receber seus Dados em um formato simplificado. Para tanto, disponibilizamos a opção de baixar os Dados vinculados à Conta GRAM.

Como tratamos dados de menores

Sabemos o quão importante é a privacidade e proteção de dados de menores.

Não permitimos que crianças menores de 8 anos criem uma Conta GRAM ou menores de 18 anos adquiram Serviços pagos. Nestes casos, os menores devem ser representados ou assistidos por responsáveis legais, nos termos da lei.

Também estabelecemos um fluxo de consentimento dos pais para que menores entre 8 e 16 anos possam criar uma conta GRAM. Esse fluxo consiste na solicitação de autorização do responsável legal do menor para a criação da Conta GRAM, o que inclui o preenchimento facultativo do CPF do responsável para fins de comprovação da maioridade.

Quais empresas GRAM são as controladoras de seus dados

As empresas GRAM compartilham infraestrutura, sistemas e tecnologia entre si para que você tenha uma experiência integrada, inovadora, eficiente e segura em todos os Serviços.

Seus dados são controlados por todas as empresas GRAM listadas abaixo, que podem ser atualizadas:

• RÁDIO TV DO AMAZONAS LTDA., sociedade limitada, com sede na Cidade de Manaus, Estado do Amazonas, na Avenida André Araújo, nº 1.555, Bairro Aleixo, CEP 69060-020, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 04.387.825/ 0001-61.
• AMAZÔNIA CABO LTDA., concessionária de serviços de radiodifusão de som e imagem, com sede na Rua AB, nº 12, Quadra B, Conjunto Morada do Sol, Aleixo, na Cidade de Manaus, Estado do Amazonas, inscrita no CNPJ nº. 02.311.604/ 0001-84.
• FUNDAÇÃO REDE AMAZÔNICA, entidade sem fins lucrativos, inscrita no CNPJ nº. 05.554.944/0001-24, com sede na Avenida André Araujo, nº 1555, Aleixo, Manaus/AM, CEP: 69060-000.
• ESTÚDIO AMAZÔNICO DE RADIODIFUSÃO LTDA., empresa sediada na cidade de Manaus, Estado do Amazonas, na Av. Rodrigo Otavio, 3373, distrito de Crespo, inscrito no CNPJ sob o nº. 05.444.807/0001-37.
• RÁDIO CIDADE MORENA FM LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 04.760.104/0001-55, estabelecida na cidade de Belém/PA, na Av. Visconde de Souza Franco, 105, Ed. Quadra Corporate, Espaço Corporativo 1402, Bairro Umarizal.
• AMAZONAS EMPREENDIMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.777.691/0001-01, com sede na BR 174, Km 108. Lote 01, Lote nº 21, Zona Rural, CEP 69735-000, Presidente Figueiredo, Estado do Amazonas.

Com quem compartilhamos seus dados

O GRAM usa serviços e tecnologias confiáveis de terceiros que aderem a padrões de segurança aceitáveis e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Seus Dados serão compartilhados com as categorias de terceiros (abaixo) (em conjunto, “Parceiros”) sempre de acordo com esta Política, os Termos de Uso do respectivo Serviço (se houver), a legislação aplicável e para as finalidades abaixo estabelecidas .

Patrocinadores e Anunciantes.

Para fins de cumprimento de exigências de ações comerciais, promoções ou concursos, no caso de ações comerciais, promoções ou concursos patrocinados por outras empresas ou por meio de parcerias com o GRAM, desde que você tenha concordado em participar de tais ações ou promoções e concursos.

Pesquise empresas.

Para lhe fornecer um serviço mais adequado ao seu perfil, nós e/ou nossos parceiros de pesquisa entraremos em contato com você para realizar enquetes e pesquisas para testar, solucionar problemas ou avaliar nossos Serviços.

Empresas relacionadas.

Para (i) identificar produtos e serviços de Empresas Relacionadas que possam ser de seu interesse; (ii) criar um perfil mais personalizado sobre você com a finalidade de ajudar a personalizar sua experiência nos serviços das Empresas Relacionadas; (iii) oferecer a você publicidade com base em interesses; (iv) realizar pesquisas e análises para auxiliar na melhoria dos serviços das Empresas Relacionadas (por exemplo, recomendar programas que possam ser de seu interesse); e (v) comunicar ações comerciais, promoções ou concursos realizados por Empresas Relacionadas e/ou pela GRAM em parceria com Empresas Relacionadas.

Empresas Ligadas são todas as empresas que são ou serão controladas, controladoras, afiliadas ou sob controle comum da GRAM.

Provedores de Serviços de Tecnologia da Informação.

Para (i) fornecer serviços de nuvem para nossa plataforma; (ii) hospedar os Serviços e o conteúdo; e (iii) fornecer suporte técnico e operacional para os Serviços. Nessas circunstâncias, seus Dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.

Prestador de serviços de suporte técnico.

Para terceiros que nos fornecem serviços de suporte técnico para fornecer assistência a usuários ou assinantes. Nesses casos, seus Dados serão processados por tais terceiros.

Provedor de Serviços de Marketing.

Contamos com serviços de terceiros para oferecer publicidade relevante ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, notificação instantânea (push).

Instituições Financeiras, Provedoras de Meios de Pagamento, Integradoras de Meios de Pagamento e Administradoras de Cartões de Crédito.

Para processar o pagamento caso você contrate um Serviço pago, compartilharemos seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de métodos de pagamento, integradores de métodos de pagamento e empresas de cartão de crédito.

Parceiros de Dados e Análise de Crédito.

Para confirmar e completar os seus Dados, cruzaremos os Dados que nos forneceu com os que partilhou com empresas de análise de Dados, incluindo as de crédito.

Autoridades governamentais.

Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também atender aos ofícios das autoridades competentes e (ii) tomar ou fazer com que medidas judiciais, judiciais e administrativas defendam nossos direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Autoridades Governamentais são autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.

Entidades de segurança e prevenção de fraudes.

Para (i) cumprir uma obrigação contratual; (ii) exercer os termos e condições desta Política e/ou dos Termos de Uso e/ou contratos de assinatura que você aceitou; (iii) prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas; (iv) evitar problemas técnicos ou de segurança; e (v) relatar violações e/ou proteger nossos direitos e propriedade.

Parceiros de Medição.

Realizar análise de audiência, alcance e relevância e relatórios de medição dos Serviços.

Afiliados do GRAM

Para que possam gerir os seus serviços que utilizam as nossas ferramentas tecnológicas.

Sócios e compradores de novas empresas e/ou ativos. Para a venda de negócios, ativos ou participações societárias na GRAM, ou a constituição de novas empresas e investimentos.

Parceiros de negócios.

Para (i) melhorar nossos Serviços; (ii) expandir nossos negócios; e (iii) desenvolver novos negócios, inclusive negócios envolvendo a prestação de serviços complementares de dados a terceiros, de forma a facilitar seu cadastro e melhorar sua experiência nos produtos e serviços dos parceiros.

O que são cookies e quais são seus usos

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados em seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, monitorar e armazenar sua navegação como usuário na Internet.

Qual é o uso de cookies

A utilização de cookies para monitorização e armazenamento de informação permitirá à GRAM oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses dos seus utilizadores, permitindo inclusive a oferta de conteúdos e publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do utilizador na Internet.

Em geral, os cookies são usados para:

• Prestar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são seus hábitos de navegação, além de acessar as informações cadastrais do seu GRAM;
• Calcular o tamanho da audiência do GRAM;
• Acompanhe o andamento das promoções. Quando uma promoção organizada pela GRAM usa cookies, as informações registradas no cookie indicam a pontuação do usuário;
• Medir determinados padrões de navegação, mapeando quais áreas dos portais dos Serviços você visitou e seus hábitos de visita como um todo. Usamos essas informações para verificar a rotina de navegação de nossos usuários e, assim, oferecer conteúdos e/ou serviços cada vez mais personalizados; e
• Facilite e agilize o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser usadas para pré-preenchimento de formulários de coleta de dados disponíveis na Internet.

Abaixo estão as categorias de cookies que usamos no GRAM.

Utilização de cookies de terceiros

Os provedores de serviços de tecnologia podem usar seus próprios cookies nos Serviços, com nossa autorização, para fornecer serviços ao GRAM. Esses cookies coletarão seus dados em nossas propriedades para os fins estabelecidos nesta política.

Como alterar ou bloquear cookies

A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies automaticamente. Você pode, no entanto, alterar suas configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo. Existem várias formas de gerir os cookies, sendo possível criar um bloqueio geral para cookies, bloquear cookies de um site específico e até bloquear cookies de terceiros em relação a um site. O bloqueio de todos os cookies afetará sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências e recomendar conteúdos e publicidade relevantes.

Verifique as instruções do seu navegador para saber mais sobre como ajustar ou alterar suas configurações; observe que a configuração desejada deve ser replicada em todos os dispositivos usados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets). Se desejar, consulte aqui os links para alterar a configuração de cookies nos principais navegadores.

Como os Parceiros podem coletar Dados sobre você nos serviços

Os Parceiros podem coletar Dados dos Serviços da seguinte forma:

Dados recolhidos pelos Parceiros nas nossas propriedades.

Temos Parceiros que incluem tags, pixels, cookies e outras ferramentas de rastreamento em nossas propriedades. Essas tecnologias permitem rastrear suas atividades em nossas propriedades (incluindo a medição de atividades e tendências no uso dos Serviços), para oferecer a você a melhor experiência de uso de nossos Serviços ou publicidade direcionada com frequência de exposição adequada, sempre buscando fornecer a você uma experiência única e experiência personalizada.

Dados recolhidos por terceiros nas suas próprias propriedades.

Contamos com diversos parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores que criam e oferecem a você bens e serviços, bem como sorteios, ações comerciais e promoções através de propriedades próprias que são acessadas a partir dos Serviços. Os Dados que você fornece ao visitar e/ou concluir transações nesses sites de terceiros são solicitados e obtidos por esses parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores e, portanto, estão sujeitos às suas próprias práticas de processamento de Dados.

Para obter informações sobre as regras de tratamento de dados dos referidos parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade no próprio site do parceiro, anunciante e/ou patrocinador.

Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados

Você consente que seus Dados possam ser transferidos, armazenados e processados no Brasil ou no exterior pela GRAM ou por Parceiros, de acordo com esta Política. Onde quer que seus Dados sejam transferidos, armazenados ou processados por nós ou por nossos Parceiros, saiba que tomaremos medidas e salvaguardas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade para garantir um nível adequado de proteção de Dados (consulte a seção “Como mantemos a segurança de seus Dados” abaixo).

Como mantemos a segurança dos seus dados

A GRAM implementa controles de segurança para proteger seus Dados. Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados, com ações em tecnologia e processos organizacionais.

Nossas medidas para preservar seus Dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica de ativos, comunicações criptografadas, gerenciamento de acesso, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que incorporam segurança no ciclo de vida de nossos Serviços. .

Todos esses controles são revisados continuamente para monitorar e reagir a novas ameaças na Internet. Ainda assim, não é possível garantir que os nossos Serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: temos equipes preparadas para detectar e responder prontamente caso ocorra algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus Dados ou dos nossos Serviços.

Como podemos notificá-lo sobre alterações na Política

Estamos sempre aprimorando nossa Política e as alterações serão refletidas nesta página. Então, antes de utilizar um de nossos Serviços, dê uma olhada aqui. Será sempre notificado de quaisquer alterações, quer através de aviso no Portal de Privacidade, nos Serviços, através do envio de email, SMS, notificação instantânea (push) ou através de outros meios.

Quando publicarmos alterações na Política, atualizaremos a data em que a última alteração foi publicada.

Observe: Ao continuar a acessar os Serviços após tais alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado à nova versão da Política.

Como entrar em contato conosco

Saiba mais sobre como o GRAM trata a sua privacidade em nosso Portal de Privacidade. Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida sobre nossa Política ou sobre o tratamento de seus Dados pela GRAM, entre em contato conosco através do Canal de Atendimento. Esta Política é um processo contínuo para proteger e usar suas informações da maneira mais segura e ética. Totalmente pensado para você. Por isso é tão importante para nós incluir você, ouvir você, saber suas impressões sobre o que falamos aqui.